微信客服

多人工客服

多个消费者同时进入,构成一个队列。实现多个人工客服在线与微信公众平台客户沟通,算法自动调度后台客服,可做到平均分配

客服分配器

假设有ABCD四个客服,当遇客户1进入时,尝试分配给A;若A忙,则分配至B;若B忙则分配至C,假设C空闲,则客户1由C服务,此时C状态为忙。当客户2进入时,判断客服D是否忙碌,重复上一步骤。往复循环,平均分配每一个客服的工作量

自动回复

当用户录入的问题与系统模糊匹配时,系统自动推送回复信息。支持自动回复内容包括:图文信息、音频、视频内容


在线咨询: 吴先生  吴先生 132 3049 3964

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